一、项目介绍

      随着人民生活水平的不断提高，集中空调在众多建筑物中的应用已经越来越普遍，集中空调虽然给人们的生活带来了很多便利，但在现实中中央调并不是完美无缺的，偶尔也会给人们的生活制造一些麻烦， 如空气质量不好，通风不畅，冷热不均等，尤为突出的空气质量问题直接关系到每个人的安全健康，加强集中空调通风系统的卫生管理，定期规范的清洗与消毒，对提升公共卫生和保障人们的身体健康有着重要的意义。

       目前我国集中空调通风系统清洗消毒行业发展不均衡，缺乏科学、统一的质量管理规范,集中空调通风系统清洗消毒组织的质量管理水平与国际水平存在一定差距，为强化行业的引领作用，中国卫生监督协会联合北京世标认证中心有限公司(以下简称“世标管理/PDCA" )共同制定了RB/T 162-2017 《质量管理体系集中空调通风系统清洗消毒服务要求》

      组织建立并实施集中空调通风系统清洗消毒服务要求管理体系,能促进空调清洗服务行业规范化发展,提高整体服务质量和管理水平，为人们提供更好的安全健康的环境，能有效提升提高企业社会形象，获得市场竞争优势，优化与企业客户的关系，稳定持久的服务关系。

二、RB/T 162-2017标准内容

RB/T 162-2017《质量管理体系集中空调通风系统清洗消毒服务要求》标准明确了建立和实施集中空调通风系统清洗消毒服务要求管理体系的工作流程，规定了集中空调通风系统清洗消毒服务要求(ACQMS) 的主要内容:

1、组织环境:组织应确定、监视和评审内部和外部环境中的因素。理解、识别、及时更新并满足相关方的需求和和期望，确定质量管理体系范围。集中空调通风系统清洗消毒服务管理体系宜覆盖现场勘查、获取信息并评价、制定施工方案、签订合同、施工筹备及进场、施工、验收、依照验收准则进行检测验收、工程交付、售后服务。

2、领导作用:强调领导作用和承诺、以顾客为关注焦点、制定质量方针、组织.内的角色、职责和权限。

3、策划:应对风险和机遇的措施、质量目标及其实现的策划、变更的策划、合规义务的识别、获取并更新。

4、支持:提供资源、人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识、能力任职、意识、沟通、成文信息的控制要求。

5、运行:制定了清洗消毒服务的策划和控制、清洗消毒服务的要求、清洗消毒服务的设计和开发、外部提供的过程、产品和服务的控制、清洗消毒服务提供、更改控制、清洗消毒服务的验收和交付、不合格输出的控制的要求。

6、绩效评价:制定了监视、测量、分析和评价、顾客满意、分析与评价、内部审核、管理评审的要求。

7、改进:不符合和纠正措施;持续改进ACQMS的适宜性、充分性和有效性。

三、开展集中空调通风系统清洗消毒服务管理体系认证的目的和意义

1、提高集中空调通风系统清洗消毒组织的服务质量和管理水平，促进组织清洗消毒服务满足合规化要求，保障公共卫生环境安全健康。

2、认证结果将成为集中空调通风系统清洗消毒服务采购方选择供方的重要准入和评价依据。

3、彰显集中空调通风系统清洗消毒组织的实力，提升客户及相关方对企业服务能力的认可度。

4、通过第三方认证的方 式促进组织不断提高管理水平并实现持续改进，达到满足或超过组织预期的经营管理目标的效果。

5、为行业主管部门提供采信的依据，助力市场监管和规范化管理，促使行业通过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。

四、认证流程

五、认证结果的公布与查询方式

1.可通过国家认监委官方网站查询(www. zgwsjd. org) ;